Rückgaberichtlinien

Rückgaberichtlinien:

• Unsere Rückgaberichtlinien erlauben die Rückgabe von Produkten innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt. Produkte müssen in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Das bedeutet, dass der Artikel unbenutzt, unverändert und frei von Schäden sein muss. Alle Originaletiketten, -aufkleber und -zubehörteile müssen enthalten sein.

Rückgabeprozess:

Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Reichen Sie eine Rückerstattungsanfrage unter LINK ein, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RMA) zu erhalten.
• Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Produktnamen und den Grund für die Rückgabe an.
• Befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundenserviceteams, um den Artikel an uns zurückzusenden.

Zustand der zurückgesandten Artikel:

Zurückgesandte Artikel müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden, einschließlich aller markenspezifischen Boxen oder Behälter.
• Alle enthaltenen Zubehörteile, Handbücher und Dokumentationen müssen zurückgesandt werden.
• Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden und darf keine Gebrauchsspuren, Schäden oder Veränderungen aufweisen.

Nicht rückgabefähige Artikel:

Bestimmte Artikel sind nicht rückgabefähig, einschließlich:

• Verderbliche Waren (z.B. Lebensmittel, Blumen)
• Maßgefertigte oder personalisierte Artikel
• Intim- oder Hygieneartikel
• Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase
• Geschenkkarten, herunterladbare Softwareprodukte sowie Gesundheits- und Körperpflegeartikel

Versandkosten für Rücksendungen:

• Die Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, die Rückgabe erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits, wie dem Erhalt eines falschen oder defekten Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Inspektion und Bearbeitung:

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird unser Team den Artikel überprüfen, um sicherzustellen, dass er die Rückgabekriterien erfüllt:

• Bei Genehmigung werden wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeiten.
• Bei Ablehnung werden wir Sie benachrichtigen und den Artikel auf Ihre Kosten an Sie zurücksenden.

Rückerstattungen:

• Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben, die beim Kauf verwendet wurde. Bitte erlauben Sie 15 Werktage, bis die Rückerstattung bearbeitet wird und auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
• Für Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgaberichtlinien kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter Kontakt.

Tris Club,

• Milana Stanivukovica 23/35, 23000 Zrenjanin;
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